Ce să faci dacă pierzi bagajul de cală?

informational

Dacă ți-ai pierdut bagajul de cală, mergi imediat la biroul companiei aeriene sau al handling-ului din aeroport. Completează un raport de neregulă (PIR). Nu părăsi aeroportul fără acest document. Contactează compania pentru actualizări și informații despre compensații.

Cuprins (4)
  1. 1.Acționează imediat la sosire
  2. 2.Documentează și păstrează dovezile
  3. 3.Urmărirea și compensațiile
  4. 4.Ce să faci dacă ai nevoie urgentă de bunuri

Acționează imediat la sosire

Primul și cel mai important pas este să nu părăsești aeroportul fără să raportezi pierderea. Caută biroul companiei aeriene cu care ai zburat sau biroul de handling specific. Acolo vei completa un formular numit Property Irregularity Report (PIR). Asigură-te că primești o copie a acestui raport, deoarece este dovada ta oficială.

Documentează și păstrează dovezile

Păstrează cu grijă biletul de avion, eticheta bagajului (cea de pe cardul de îmbarcare sau lipită pe pașaport) și copia raportului PIR. Acestea sunt esențiale pentru următoarele demersuri. Fă fotografii cu eticheta bagajului și, dacă poți, cu detaliile PIR-ului. Notează-ți numărul de referință al raportului.

Urmărirea și compensațiile

Compania aeriană va începe căutările. De obicei, îți vor oferi un număr de telefon sau un link pentru a urmări statusul bagajului. Dacă bagajul este declarat pierdut definitiv, ai dreptul la compensații. Acestea sunt reglementate de convenții internaționale și pot acoperi valoarea conținutului, în limita unui plafon stabilit.

Ce să faci dacă ai nevoie urgentă de bunuri

Unele companii aeriene oferă o sumă inițială pentru a-ți cumpăra articole de strictă necesitate (igienă personală, haine de bază) dacă bagajul este întârziat. Păstrează toate bonurile pentru cheltuielile făcute, deoarece acestea vor fi necesare pentru rambursare sau pentru a justifica cererea de compensații ulterioare.

Exemple practice

La sosirea pe aeroportul Henri Coandă (OTP), imediat după ce ai constatat că banda de bagaje este goală, mergi la ghișeul TAROM sau al firmei de handling pentru a completa formularul PIR.
Dacă ai zburat cu o companie low-cost și ai avut un bagaj de cală separat, asigură-te că ai eticheta acestuia și raportul PIR, chiar dacă ai zburat pe un aeroport mic din țară.
Păstrează bonurile pentru articolele de igienă cumpărate de la farmacia din aeroport, dacă ai fost nevoit să o faci din cauza întârzierii bagajului, pentru a le prezenta companiei aeriene ulterior.

Greșeli frecvente

Părăsirea aeroportului fără a raporta pierderea bagajului și a obține un raport PIR.
Aruncarea biletului de avion sau a etichetei bagajului, fără de care nu poți dovedi că bagajul îți aparține și a fost predat companiei aeriene.

Întrebări frecvente

Cât timp durează căutarea bagajului?
Perioada variază, dar de obicei, companiile aeriene caută bagajul timp de 21 de zile înainte de a-l declara pierdut definitiv.
Ce documente sunt necesare pentru compensații?
Ai nevoie de raportul PIR, biletul de avion, eticheta bagajului și o listă detaliată a conținutului, eventual cu dovezi ale valorii (facturi).
Ce fac dacă bagajul este deteriorat?
Raportează deteriorarea imediat la ghișeul companiei aeriene la sosire, tot prin completarea unui PIR, specificând daunele.

Întrebări similare

Cum pot să-mi recuperez bagajul pierdut sau deteriorat de compania aeriană?Cum să împachetezi eficient bagajul de cală?Ce tipuri de bagaje pot lua în avion și care sunt restricțiile?Care sunt limitele de greutate și dimensiune pentru bagaje la diferite companii aeriene?Ce ar trebui să includ în bagajul de mână pentru un zbor lung?Ce articole sunt interzise în bagajul de mână?Ce să fac dacă mi-am pierdut pașaportul în străinătate?Ce fac dacă mi-am pierdut pașaportul?Care sunt cele mai bune practici pentru a împacheta haine în bagajul de mână?Ce obiecte sunt interzise în bagajul de mână?